1. Allgemeines

Wir von Störungsauskunft.de nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre Privatsphäre ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit diesen Daten umgehen.

2. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Westenergie Netzservice GmbH, Florianstr. 15 - 21, 44139 Dortmund, T +49 201 12-061.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz der Westenergie haben (beispielsweise zur Auskunft und Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten), können Sie auch unter dem Stichwort "Störungsauskunft.de“ Kontakt (datenschutz.netzservice@westenergie.de) mit unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen.

3. Zwecke, zu denen Ihre Daten erhoben und verarbeitet werden, und ihre Rechtsgrundlagen

3.1 Online-Meldung einer Störung

Störungsauskunft.de verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, d. h. Ihre persönlichen Daten und leitet diese an den jeweils zuständigen Betreiber weiter – sofern dieser an Störungsauskunft.de angeschlossen ist und diese Funktion anbietet. Im Rahmen der Onlinemeldung einer Störung werden – je nach Störungsart - Ihr Name, Ihre Adresse und gegebenenfalls Ihre Mobilfunknummer erhoben, gespeichert und weitergeleitet. Sofern Sie sich für einen Eintrag der Störung auf der Karte entschieden haben, werden die von Ihnen eingetragenen Daten zu Kommentar, Straße und Hausnummer veröffentlicht. Nach 24 Stunden erlischt Ihr Eintrag automatisch. Störungsauskunft.de wird Ihre persönlichen Daten darüber hinaus nicht für weitere Zwecke nutzen. Insbesondere wird Ihre Mobilfunknummer nicht für Anrufe von Störungsauskunft.de verwendet.

Die Netzbetreiber benötigen Ihre persönlichen Daten, um eine Prüfung Ihrer gemeldeten Störung vornehmen zu können. Diese können im Validierungsprozess der Störung auf der Mobilfunknummer anrufen, um die Fehlerursache im Verantwortungsbereich des Betreibers festzustellen.

Sie haben die Möglichkeit mit einem aktivierten Häkchen im Feld "Störung in die Karte einzutragen", die Störung ebenfalls auf der Karte einzutragen. In diesem Fall werden Ihre Daten sowohl an den Netzbetreiber gesendet, als auch wie im folgenden Abschnitt unter 3.2 erläutert, auf der Karte eingetragen. Ihre Mobilfunknummer wird dabei nicht veröffentlicht.

Zum Abschluss der Onlinemeldung können Sie eine freiwillige Umfrage beantworten. Wir speichern und verwerten Ihre Antworten ohne einen Bezug zu Ihren personenbezogenen Daten.

3.2 Karteneintragungen von Stromstörungen

Sofern der Netzbetreiber an Störungsauskunft.de nicht teilnimmt oder die Online-Meldung von Stromstörungen nicht anbietet, haben Sie die Möglichkeit Ihre Störung auf der Störungsauskunft.de Karte einzutragen. Die im Formular angegebenen Felder Straße inkl. Hausnummer und Kommentar werden nach dem Absenden verwendet, um einen für andere Nutzer sichtbaren Eintrag zu erzeugen. Es wird ein Marker auf den angegeben Ort gesetzt, welcher nach dem Anklicken die eingegebenen Informationen anzeigt. Diese Meldung bleibt für 24 Stunden auf dem Portal sichtbar. Anschließend werden die personenbezogenen Daten gelöscht und von Störungsauskunft.de nicht für weitere Zwecke verwendet.

Sofern der Netzbetreiber eine Online-Meldung gem. 3.1 anbietet, haben Sie die Möglichkeit mit einem aktivierten Häkchen im Feld "Störung in die Karte einzutragen", die Störung ebenfalls auf der Karte einzutragen. In diesem Fall werden Ihre Daten sowohl an den Netzbetreiber gesendet, als auch wie im ersten Abschnitt unter 3.2 angegeben, auf der Karte eingetragen. Ihre Mobilfunknummer wird dabei nicht veröffentlicht.

3.3 Identifizierung von Stromstörungen

Sofern Sie der Standortabfrage zustimmen oder in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert haben, verarbeitet StörungsAuskunft.de vorübergehend diese Daten, um aufkommende Stromstörungen identifizieren zu können. Informationen zu möglichen Störungen teilen wir mit teilnehmenden Netzbetreibern, da sie beispielsweise zu einer schnelleren Erkennung und Lokalisation von Störungen führen können. Die Auswertung der Standortdaten können Sie in den Einstellungen Ihres mobilen Endgeräts deaktivieren. Diese Standortdaten werden in diesem Prozess für den Zeitraum von 24 Stunden gespeichert und verarbeitet. Anschließend werden Sie von uns vollautomatisch vollständig gelöscht.

3.4 Webanalyse/Cookies

Wenn Sie unsere Internetseite besuchen oder eine Datei abrufen, werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei auf unserem Internetserver gespeichert. Dies bedeutet, dass bei Ihrem Besuch auf unsere Internetseite automatisch Daten erhoben und gespeichert werden, die Ihr Browser an uns übermittelt.

Hierbei handelt es sich um:

der Domain-Name der Internetseite, von der Sie kamen
die Internetseite, die Sie in unserem Angebot besucht haben
die Namen der abgerufenen Dateien
Datum und Uhrzeit eines Abrufs
der Name Ihres Internet Service Providers
sowie ggf. Betriebssystem und Browserversion Ihres PCs
Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
Spracheinstellungen

Die Erhebung dieser Daten erfolgt zu Sicherungs- bzw. statistischen Zwecken sowie zur Optimierung unseres Internetauftrittes. Diese Daten werden nicht bestimmten Personen zugeordnet und eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Daten werden 6 Monate gespeichert und sodann gelöscht. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Cookies sind Textdateien, in der Regel bestehend aus Buchstaben und Zahlen, die bei Besuch unserer Internetseite auf dem Computer des Nutzers abgelegt werden. Durch den Einsatz der Cookies ist es uns möglich, den Funktionsumfang unseres Angebotes zu erweitern, damit unser Internetangebot für Sie so komfortabel wie möglich gestaltet werden kann.

Sogenannte Session Cookies verbleiben allein für die Dauer Ihres Besuchs unserer Internetseite auf Ihrem Rechner. Persistent Cookies werden über Ihren einzelnen Besuch hinaus gespeichert und dienen uns zur Wiedererkennung bei Ihrem nächsten Besuch. Unser Internetangebot kann auch Cookies von Drittanbietern enthalten. Dabei handelt es sich um Cookies, die beim Betrachten der in unser Angebot eingebundenen Inhalte von Drittanbietern gesetzt werden.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen

4. Dritte und Auftragsverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten zur Störungsmeldung werden an deutsche Stromnetzbetreiber übermittelt – sofern diese sich Störungsauskunft.de anschließen und diese Funktion anbieten.

Westenergie lässt einzelne Aufgaben und Serviceleistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte (IT-) Dienstleister ausführen.

Diese Webseite verwendet das Produkt Google Maps von Google Inc. Zur Darstellung der Störungsmeldung wird die Adresse an Google Inc. übermittelt. Durch Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich damit einverstanden. Die Nutzungsbedingungen von Google Maps finden sie unter "Nutzungsbedingungen von Google Maps".

Matomo Webanalyse

Matomo Webanalyse ist ein Service zur Analyse der Webseiten-Nutzung. Dieser wird zur Reichweitenmessung, zur Fehleranalyse und zur Verbesserung des Webauftrittes und der Unternehmenskommunikation genutzt. Die Webanalyse erfasst die technische Ausstattung und Konfiguration, den ungefähren Standort (auf Basis der gekürzten und damit anonymisierten IP-Adresse), die Referrer-URL sowie Interaktionen und Verhalten des Webseitenbesuchers innerhalb unseres Webauftrittes. Hierbei werden u. a. Klicks auf einzelne Webseitenelemente sowie Eingaben im Suchfeld protokolliert. Wir verzichten hierbei auf die Verwendung von Cookies, und erstellen keinerlei Nutzungsprofile. Die erhobenen Daten werden nach spätestens 36 Monaten gelöscht. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Webseite gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Sofern Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Webanalyse widersprechen möchten, klicken Sie bitte hier.

5. Datenspeicherung und Datenlöschung

Störungsauskunft.de speichert diese personenbezogenen Daten für maximal 24 Stunden um sie den teilnehmenden Netzbetreibern zum Zwecke der Störungsbeseitigung zur Verfügung zu stellen. Im Anschluss werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht und von Störungsauskunft.de nicht weiter aufbewahrt.

6. Ihre Rechte

6.1 Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen bei uns gespeichert sind und an wen wir diese ggf. weitergegeben haben. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie folgende weitere Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung für bestimmte Zwecke).

6.2 Fragen oder Beschwerden

Sie haben das Recht, sich bei Fragen oder Beschwerden an die zuständige Aufsichtsbehörde, das Landesamt für Informationssicherheit und Datenschutz Nordrhein-Westfalen, zu wenden (www.ldi.nrw.de).

6.3 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie sind berechtigt, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Sofern technisch machbar, haben Sie das Recht, eine Übermittlung von uns direkt an einen anderen Verantwortlichen zu erwirken.

Zur Ausübung der unter Ziffer 6.1 bis 6.3 genannten Rechte können Sie sich unter Nutzung einer der unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten an Westenergie wenden.

7. Kontakt und Rückfragen

Rückfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richten Sie bitte an datenschutz@westenergie.de bzw. über die oben angegebenen Kontaktdaten unter dem Stichwort "Störungsauskunft.de“.

Bitte nutzen Sie diese Kontaktdaten ebenfalls, wenn Sie Fragen, Hinweise, Korrektur-, Einsicht- oder Ergänzungsbedarf zu den von Ihnen erhobenen Daten haben sollten.

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